Termini e Condizioni di LocalCommerce

Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2025

1. Introduzione

Benvenuto su LocalCommerce (il “Marketplace”), una piattaforma online che collega acquirenti e venditori terzi (professionisti, aziende, associazioni, denominati “Vendors”) per la compravendita di beni fisici, servizi e prodotti digitali, con l’obiettivo di promuovere la visibilità online e la vendita a un pubblico locale e non solo. La piattaforma è gestita da SANTANGELO GIOVANNI, con sede legale in Adrano (CT), Italia, P.IVA IT05977430874, email: supporto@localcommerce.it (il “Gestore”).

Accedendo o utilizzando il Marketplace, accetti di rispettare i presenti Termini e Condizioni (“T&C”). Se non accetti, ti invitiamo a non utilizzare la piattaforma. L’uso della piattaforma è soggetto alle leggi italiane e dell’Unione Europea applicabili.

2. Definizioni

• Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Marketplace.
• Acquirente: Utente che acquista beni, servizi o prodotti digitali tramite il Marketplace.
• Vendor: Professionista, azienda o associazione che offre beni, servizi o prodotti digitali in vendita tramite il Marketplace.
• Piattaforma: Il sito web www.localcommerce.it e relative applicazioni.

3. Ruolo del Marketplace

LocalCommerce opera esclusivamente come intermediario, fornendo una piattaforma tecnologica che facilita le transazioni tra Acquirenti e Vendors. Il Gestore non è parte del contratto di vendita, che si conclude esclusivamente tra Acquirente e Vendor. Il Gestore non possiede, produce, vende, consegna né garantisce la qualità, sicurezza, conformità o disponibilità dei beni, servizi o prodotti digitali offerti dai Vendors, salvo quanto espressamente previsto dalla legge.

Il Gestore si impegna a promuovere un ambiente sicuro e affidabile per gli Acquirenti, ma non assume responsabilità per le azioni, omissioni o inadempimenti dei Vendors o degli Acquirenti, né per la veridicità o accuratezza delle informazioni fornite dagli Utenti.

4. Registrazione e Accesso

• Per utilizzare il Marketplace, è necessario registrarsi creando un account con un indirizzo email valido e una password.
• Gli Utenti devono avere almeno 16 anni. Gli Utenti minori di 18 anni devono avere il consenso di un genitore o tutore legale.
• Gli Utenti sono responsabili della veridicità, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite e della sicurezza delle proprie credenziali.
• Il Gestore non è responsabile per perdite o danni derivanti da accesso non autorizzato agli account dovuto a negligenza dell’Utente.
• Il Gestore si riserva il diritto di sospendere, limitare o terminare account che violano i T&C, forniscono informazioni false o compromettono la sicurezza della piattaforma, senza preavviso o responsabilità.

5. Regole per i Vendors

• I Vendors devono:
  • Fornire descrizioni accurate, complete e non fuorvianti dei beni, servizi o prodotti digitali, specificando eventuali difetti, limitazioni o requisiti tecnici.
  • Rispettare tutte le leggi applicabili, inclusi gli obblighi fiscali, di tutela dei consumatori, di sicurezza dei prodotti e di protezione dei dati.
  • Non offrire beni, servizi o prodotti digitali illegali, contraffatti, pericolosi o vietati dalla legge italiana, incluse, a titolo esemplificativo, armi, droghe, sostanze pericolose, prodotti che violano diritti di proprietà intellettuale o contenuti che incitano odio, violenza o discriminazione.
  • Gestire autonomamente spedizioni, consegne, resi e assistenza clienti, salvo utilizzo dei servizi offerti dal Marketplace.
• Il Gestore non verifica né approva i contenuti pubblicati dai Vendors e non è responsabile per errori, omissioni o inesattezze nelle descrizioni dei prodotti o servizi.
• Il Gestore può, a sua esclusiva discrezione, rimuovere annunci o sospendere account non conformi senza preavviso o responsabilità.
• I Vendors sono soggetti a:
  • Commissioni per transazione (da definire nei piani tariffari).
  • Canoni mensili o annuali in base al piano tariffario scelto (Base, Pro, Premium).
  • Eventuali costi per servizi accessori o di sponsorizzazione, come indicato nella dashboard Vendor.
• I Vendors indennizzeranno il Gestore per qualsiasi perdita, danno, sanzione o costo derivante da violazioni dei T&C, normative applicabili o reclami di terzi relativi ai loro prodotti, servizi o comportamenti.

6. Regole per gli Acquirenti

• Gli Acquirenti devono:
  • Effettuare pagamenti solo tramite i metodi autorizzati (carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario o altri metodi indicati).
  • Verificare attentamente le descrizioni di beni, servizi o prodotti digitali prima dell’acquisto.
  • Utilizzare la piattaforma in modo lecito e non fraudolento.
• Gli Acquirenti riconoscono che il contratto di vendita è stipulato esclusivamente con il Vendor e che il Gestore non è responsabile per inadempimenti, difetti o ritardi imputabili al Vendor.
• Gli Acquirenti possono lasciare recensioni e commenti, purché conformi alle regole sui contenuti (vedi punto 11).
• Il Gestore non è responsabile per perdite o danni derivanti da decisioni degli Acquirenti basate su informazioni fornite dai Vendors.

7. Pagamenti

• I pagamenti sono gestiti tramite la piattaforma LocalCommerce, che trattiene i fondi fino alla richiesta di pagamento da parte del Vendor.
• I Vendors possono richiedere il trasferimento dei fondi accumulati tramite la sezione dedicata del loro profilo, a condizione che il saldo superi la soglia minima di 50,00 €.
• Il Gestore detrarrà una commissione (da definire) per ogni transazione, come specificato nel piano tariffario del Vendor.
• I prezzi sono indicati in euro e includono l’IVA, salvo diversa indicazione.
• Il Gestore non è responsabile per errori, ritardi o malfunzionamenti nei sistemi di pagamento di terze parti (es. Stripe, PayPal).
• In caso di reso o rimborso, i fondi sono gestiti secondo la politica di reso (vedi punto 8). Il Gestore non è responsabile per ritardi nei rimborsi imputabili ai Vendors o a fornitori di servizi di pagamento.

8. Spedizione, Consegna, Resi e Rimborsi

• Spedizione e Consegna:
  • I Vendors scelgono il metodo di spedizione o consegna, che può essere:
    • Gestito direttamente dal Vendor (es. consegna a mano).
    • Affidato al servizio di consegna del Marketplace.
    • Effettuato tramite corrieri terzi offerti dal Marketplace.
  • I tempi di consegna variano da 2 ore (per consegne locali) a 3-5 giorni lavorativi, in base alla distanza, al servizio scelto dal Vendor o al corriere.
  • Le spese di spedizione sono a carico dell’Acquirente, salvo diversa indicazione nell’annuncio.
  • Il Gestore non è responsabile per ritardi, perdite o danni durante la spedizione o consegna, che sono di esclusiva competenza del Vendor o del corriere.
• Diritto di Recesso:
  • Gli Acquirenti hanno 14 giorni dalla consegna per recedere dal contratto senza motivo, ai sensi del D.lgs. 206/2005, per acquisti online di beni fisici o prodotti digitali (se non personalizzati).
  • Per i servizi, il diritto di recesso decade una volta che il servizio è stato completamente eseguito, se l’Acquirente ha dato consenso esplicito.
  • I costi di reso sono a carico dell’Acquirente, salvo diversa politica del Vendor o in caso di beni difettosi.
• Resi per Difetti o Non Conformità:
  • Gli Acquirenti hanno 30 giorni dalla consegna per segnalare beni difettosi, non conformi alla descrizione o fraudolenti (es. scarsa qualità, malfunzionamento).
  • In tali casi, i costi di reso sono a carico del Vendor.
  • L’Acquirente ha diritto a riparazione, sostituzione o rimborso, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
• Rimborsi:
  • I rimborsi sono elaborati entro 14 giorni dalla restituzione del bene o dalla cancellazione del servizio, previa verifica delle condizioni.
  • I beni devono essere restituiti integri, nella confezione originale (se applicabile).
  • Per prodotti digitali o servizi, i rimborsi sono soggetti alle condizioni specificate dal Vendor.
• Tutela dell’Acquirente:
  • LocalCommerce si impegna a mediare tra Acquirenti e Vendors in caso di dispute, garantendo che i diritti dei consumatori siano rispettati.
  • In caso di comportamento fraudolento da parte di un Vendor, il Gestore può sospendere l’account e collaborare con le autorità competenti, senza assumersi responsabilità diretta per le azioni del Vendor.
  • Il Gestore non è responsabile per l’esecuzione del contratto di vendita o per l’adempimento degli obblighi del Vendor.

9. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, il Gestore non sarà responsabile per:

• La qualità, sicurezza, conformità, disponibilità o legalità dei beni, servizi o prodotti digitali venduti dai Vendors.
• Dispute, controversie o inadempimenti contrattuali tra Acquirenti e Vendors.
• Errori, omissioni, inesattezze o informazioni fuorvianti fornite dai Vendors o dagli Acquirenti.
• Danni, perdite o ritardi derivanti dalla spedizione, consegna o esecuzione dei servizi, che sono di esclusiva competenza dei Vendors o dei corrieri.
• Interruzioni, malfunzionamenti o errori tecnici della piattaforma, salvo dolo o colpa grave.
• Perdite o danni derivanti da eventi di forza maggiore (es. disastri naturali, scioperi, attacchi informatici).
• Azioni o omissioni degli Utenti, inclusi usi impropri o non autorizzati della piattaforma.
• Violazioni di legge, regolamenti o diritti di terzi commessi dagli Utenti.
• Qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare la piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di profitti, dati o opportunità commerciali.

Il Gestore fornisce la piattaforma “così com’è”, senza garanzie implicite o esplicite di idoneità per scopi particolari o continuità del servizio. Gli Utenti utilizzano la piattaforma a proprio rischio e pericolo.

Gli Utenti indennizzeranno e manleveranno il Gestore da qualsiasi reclamo, sanzione, perdita o costo (inclusi onorari legali) derivante da violazioni dei T&C, normative applicabili o diritti di terzi.

10. Contenuti Generati dagli Utenti

• Gli Utenti possono pubblicare annunci, recensioni, commenti o altri contenuti, purché non siano:
  • Illegali, offensivi, diffamatori, discriminatori, pornografici o che incitino odio, violenza o qualsiasi forma di intolleranza.
  • Protetti da copyright, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale senza autorizzazione.
  • Falsi, fuorvianti o fraudolenti.
• Il Gestore non monitora né approva i contenuti pubblicati dagli Utenti e non è responsabile per la loro accuratezza, legalità o conformità.
• Il Gestore si riserva il diritto di rimuovere contenuti non conformi e sospendere o terminare gli account responsabili, senza preavviso o responsabilità.
• Gli Utenti concedono al Gestore una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua e globale per utilizzare, modificare, tradurre e distribuire i contenuti pubblicati sulla piattaforma per scopi operativi e promozionali.
• Gli Utenti sono esclusivamente responsabili per i contenuti pubblicati e indennizzeranno il Gestore per qualsiasi danno o reclamo derivante dai loro contenuti.

11. Abbonamenti e Piani Tariffari

• I Vendors possono scegliere tra tre piani tariffari (Base, Pro, Premium), ciascuno con diversi livelli di servizi, commissioni e costi (es. canoni mensili/annuali, servizi di sponsorizzazione).
• I dettagli dei piani sono disponibili nella sezione dedicata del profilo Vendor.
• Il pagamento dei canoni è gestito tramite i metodi autorizzati (carte, PayPal, bonifico).
• I canoni non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge (es. diritto di recesso per contratti a distanza).
• Il Gestore non è responsabile per perdite o danni derivanti dalla mancata attivazione o utilizzo dei servizi inclusi nei piani tariffari, salvo dolo o colpa grave.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Marketplace (es. logo, design, testi, software) sono protetti da copyright, marchi e altri diritti di proprietà intellettuale di proprietà di SANTANGELO GIOVANNI o dei suoi licenziatari. Gli Utenti non possono riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta.

Il Gestore non è responsabile per violazioni di proprietà intellettuale commesse dagli Utenti e si riserva il diritto di rimuovere contenuti sospetti senza preavviso.

13. Risoluzione delle Controversie

• Gli Acquirenti possono utilizzare la piattaforma europea per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR) per risolvere dispute relative agli acquisti: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Il Gestore è contattabile per assistenza all’indirizzo supporto@localcommerce.it.
• I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno sottoposte alla competenza esclusiva del Tribunale di Catania, salvo quanto previsto per i consumatori (es. foro del consumatore ai sensi dell’art. 66-bis del D.lgs. 206/2005).
• Il Gestore non è responsabile per l’esito delle controversie tra Acquirenti e Vendors e non sarà parte di procedimenti legali derivanti da tali dispute, salvo quanto imposto dalla legge.

14. Modifiche ai T&C

Il Gestore può modificare i T&C in qualsiasi momento per adeguarsi a normative, migliorare il servizio o per altri motivi legittimi. Le modifiche saranno comunicate tramite email o notifica sulla piattaforma e entreranno in vigore entro 7 giorni dalla pubblicazione. L’uso continuato della piattaforma implica l’accettazione delle modifiche. Gli Utenti che non accettano le modifiche possono cessare l’uso della piattaforma senza penalità.

15. Forza Maggiore

Il Gestore non sarà responsabile per ritardi, interruzioni o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, guerre, scioperi, attacchi informatici, epidemie o malfunzionamenti di terze parti (es. fornitori di hosting, servizi di pagamento).

16. Contatti

Per domande, reclami o richieste di supporto, contatta:

SANTANGELO GIOVANNI
Adrano (CT), Italia
Email: supporto@localcommerce.it
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